工作职责：
1. 负责公司产品的客户质量问题支持工作, 建立、维护客诉和RMA处理流程
2. 收集客户品质要求和客户端质量数据;
3. 推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题, 总结内部的失效分析结果并向客户报告;
4. 追踪内部质量改进的进度, 参与质量问题引起的临时方案, 或产品召回的研究和执行;
5. 定期调研客户需求, 处理客户的投诉和质量改进方面的建议, 准备相关的报告和文档;
6. 掌握客户产品的基本信息, 例如应用、设计、开发和量产的状态等, 提高整体质量风险管控能力。
7. 公司或上级主管交代的其他工作任务。
 
任职资格：
1.专业:本科以上；研究生优先； 半导体/微电子/电子/电气工程/自动化/通讯工程专业优先
2.专业经验: a.熟悉集成电路生产制造过程  b.熟悉RMA/EFA/PFA流程; c. 熟悉失效机理
3. 具有十年以上产品质量管理或现场应用等相关工作经验者优先考虑;
4. 外语水平: 英文流利，英语4级或以上者优先， 具有外企或境外相关行业工作经验者优先；
5. 具备扎实的问题分析和数据整理能力，优秀的客户沟通能力, 并能准确向内部传达客户意愿
6. 个人品质： 良好的组织沟通协调能力、工作细致认真，谨慎细心，条理性强、责任心强，勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。